O que aconteceu
Sou cliente antigo da marca e faço uso do Big Testo há anos. Comprei essa nova versão (Alfa Endo Boost) pelo Mercado Livre o anúncio não trazia nenhuma descrição clara da composição ou tabela nutricional, e acabei comprando às cegas achando que mantinha a mesma qualidade de sempre. Para minha surpresa, o produto veio com a fórmula reduzida, o rótulo está sem as miligramagens detalhadas dos ativos e, quando procurei o suporte, a atendente me enviou uma tabela nutricional totalmente divergente que continha ingredientes que nem vieram no meu frasco. É uma falta total de transparência com o consumidor. Diante de tantos erros, anúncio omisso, rótulo incompleto e desencontro de informações no atendimento , gostaria de saber qual o posicionamento da empresa e como vocês pretendem resolver essa situação.
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4Interações da reclamação
Farma Forma respondeu
24/09/2026 às 17:00
Olá Eduardo Leal , primeiramente gostaríamos de agradecer por ser nosso cliente a tanto anos.
Conforme conversamos pelo Whatsapp apresentamos uma solução e esclarecemos o ocorrido.
Ficamos à disposição , Obrigado