Propaganda Enganosa: Frete Grátis Anunciado, Cobrado no Checkout

Propaganda de frete grátis para todo o Brasil, mas cobrança de frete no checkout

Texto da reclamação:

Realizei uma tentativa de compra do produto Kit B1G T3STO - Alpha Edition e identifiquei uma divergência entre a propaganda exibida no site e o valor efetivamente cobrado no fechamento do pedido.

A oferta anuncia de forma clara e destacada:

Frete grátis para todo o Brasil

+ Frete grátis

Frete grátis FULL para todo o Brasil

No entanto, ao avançar para o checkout e informar meu CEP, foi incluída cobrança de frete no valor de R$ 18,40 via PAC.

Em nenhum momento da oferta apresentada foram exibidas ressalvas claras limitando o frete grátis por região, CEP ou modalidade de entrega. Dessa forma, a publicidade induz o consumidor ao entendimento de que o envio seria realmente gratuito para qualquer localidade do Brasil.

Entendo que essa prática pode caracterizar publicidade enganosa e descumprimento de oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 30 e 37.

Solicito:

o cumprimento da oferta anunciada com frete gratuito;

ou

esclarecimento transparente e imediato sobre as condições da promoção.

Possuo prints da oferta e da cobrança realizada no checkout comprovando a divergência apresentada.