Respondida

Falta de respeito e compromisso

Farma Gerty

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra com essa farmácia em 06/04/2026 pelo Farmácia APP, as 14:27 com o compromisso de entrega no dia em até duas horas(sendo que foi cobrado o frete) e até agora não foi entregue. Foi tentado contato mas a loja encerrou o expediente sem ao menos uma satisfação. Estou registrando essa reclamação pois acho um absurdo você colocar uma entrega que não tem condições de oferecer. Conclusão: vou precisar comprar a medicação e ainda obrigada a aceitar essa incompetência e falta de respeito com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Farma Gerty respondeu

    10/04/2026 às 16:33

    Prezada Senhora Gabriela Uratani

    Lamentamos muito a experiência negativa com o prazo de entrega ao comprar pelo FARMACIAAPP. Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.

    Somo parceiros de diversos aplicativos, sendo que na grande maioria não temos autonomia para alterar as regras impostas por eles, foi o seu caso.

    Não tiramos nossa responsabilidade pela falha de nosso parceiro, e já estamos atuando para resolver esse tipo de falha junto com o aplicativo o mais rápido possível.

    Se preferir da próxima vez, para ter atendimento mais ágil, personalizado e até mais barato, entre em contato diretamente por um dos nossos telefones: 11 4233-3000 ou 11 93073-3742 ou website: www.farmagerty.com.br

    Atenciosamente equipe Farma Gerty.