Falta de respeito e compromisso
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 19:49
ID: 245311069
Fiz uma compra com essa farmácia em 06/04/2026 pelo Farmácia APP, as 14:27 com o compromisso de entrega no dia em até duas horas(sendo que foi cobrado o frete) e até agora não foi entregue. Foi tentado contato mas a loja encerrou o expediente sem ao menos uma satisfação. Estou registrando essa reclamação pois acho um absurdo você colocar uma entrega que não tem condições de oferecer. Conclusão: vou precisar comprar a medicação e ainda obrigada a aceitar essa incompetência e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:33
Prezada Senhora Gabriela Uratani
Lamentamos muito a experiência negativa com o prazo de entrega ao comprar pelo FARMACIAAPP. Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
Somo parceiros de diversos aplicativos, sendo que na grande maioria não temos autonomia para alterar as regras impostas por eles, foi o seu caso.
Não tiramos nossa responsabilidade pela falha de nosso parceiro, e já estamos atuando para resolver esse tipo de falha junto com o aplicativo o mais rápido possível.
Se preferir da próxima vez, para ter atendimento mais ágil, personalizado e até mais barato, entre em contato diretamente por um dos nossos telefones: 11 4233-3000 ou 11 93073-3742 ou website: www.farmagerty.com.br
Atenciosamente equipe Farma Gerty.