ENTREGA INCORRETA
Respondida
Sorocaba - SP
13/06/2026 às 16:31
ID: 251312303
Solicitei um medicamento com urgência pois minha bebê está com muita cólica e a farmácia fez a entrega no endereço incorreto,tentei contato com eles de todas as formas possíveis e ninguém atende o telefone ou responde nos canais de comunicação,isso é um descaso com o consumidor e com a saúde da minha filha,paguei caro no remédio e no frete para ficar sem a medicação..
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:44
Olá Karl,
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que houve um erro sistêmico relacionado ao endereço de entrega do pedido, o que ocasionou esse inconveniente. Assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias e o pedido já foi reenviado, sendo entregue ao cliente em 15/06.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Farma Ponte.