Falta de canal para devolução. Preciso devolver - Farma ponte MANIPULAÇÃO
Resolvido
Campinas - SP
01/07/2026 às 13:13
ID: 252807119
Pedido 612 DA Farma ponte MANIPULAÇÃO, não há canal para solicitar devolução. Preciso devolver. Está lacrado ainda, não foi aberto. Produto altamente tóxico para pets e crianças e não há alerta disso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:13
Olá Jose,
Entramos em contato com você e prestamos as orientações necessárias.
Disponibilizaremos o código de postagem para que o produto seja devolvido. Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, daremos andamento ao cancelamento do pedido e ao respectivo estorno do valor pago.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Farma Ponte.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:47
E qual é o código de devolução? Vocês não tem processo para devolução? Vocês não tem canal para atendimento?
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:16
Por favor, e sobre o estorno? Eu não recebi
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:07
Tive que ficar cobrando pelo estorno. A funcionária disse que teria que falar com o dono da empresa pra efetuar a devolução. Só recebi o valor do estorno depois de cobrar insistentemente. Só dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 11:55
Obrigado, ficamos a disposição.