Produto não recebido após compra em 21 de maio de 2025, com alegações de tentativas de entrega sem sucesso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 09:35
ID: 250708097
Bom dia! Então fiz uma compra no dia 21 se maio de 2025 e até hoje não recebi os produtos. Venho entrando em contato, via whatsapp e os colaboradores vem me falando que houve tentativas de entregas e que não houve sucesso. Impossível isso acontecer, oq na minha casa tem pessoas 24 horas e 7 dias e recebo encomendas sempre.
Como não obtive uma resposta, gostaria que vcs me ajudasse.
Grata.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:45
Olá Simone,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que houve um problema logístico durante o processo de entrega do seu pedido, o que ocasionou o atraso informado. No entanto, a situação foi regularizada e a entrega foi concluída com sucesso em 12/06.
Além disso, mantivemos contato com você após a finalização da entrega e recebemos a confirmação de que o pedido foi devidamente recebido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Farma Ponte
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:14
Foram muito solícitos, tentando me ajudar...mas foi muito demorado a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7