Farma Ponte

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

30/06/2026 às 19:45

ID: 252743455

Olá, gostaria de deixar um feedback sobre a minha experiência recente com a rede.

Tentei fazer uma compra pelo site, mas tive dificuldades: as descrições dos produtos não batem com as fotos e as informações sobre o "Farmácia Popular" estão bem desatualizadas.O site indica que várias unidades possuem o programa, mas quando cheguei em uma loja, fui informado de que não estava funcionando.Isso gera um desgaste muito grande, pois a gente se desloca até o local e acaba perdendo a viagem.

Outro ponto é a falta de estoque de medicamentos de rotina.É frustrante precisar de algo básico e ser obrigado a esperar por encomenda, ficando refém desse processo.

Por outro lado, preciso registrar um elogio enorme à unidade da Vila Barão. Estive lá no dia 19/06 e fui muito bem atendido pelas funcionárias ali presentes.A atendente Aline foi excepcional! super atenciosa, explicou certinho como eu deveria dar o remédio para a minha cachorra e como não tinha o produto na hora,fez a encomenda para mim com toda paciência.
Minha sugestão é que vocês deem uma atenção especial para atualizar os dados no site e também para reforçar o estoque de medicamentos nas lojas com maior movimento. Espero que esse relato ajude a melhorar a experiência de nós clientes.

Grato!