***** não entregue no prazo e sem retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:52
ID: 253164653
Olá, bom dia!
Realizei uma compra no dia 01/07 número do *****, paguei o frete para ser entregue em até dois dias, com data de entrega entre 02/07 e 03/07, hoje é dia 06/07 e até agora meu pedido não foi entregue.
Mandei mensagem no WhatsApp e ninguém responde, quero um retorno imediato, isso é uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:55
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido está programado para ser entregue hoje, sem falta.
Em relação à sua mensagem no WhatsApp, ela foi enviada fora do nosso horário de atendimento, por isso não conseguimos responder naquele momento. Assim que retornamos ao expediente, iniciamos o atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:30
Boa tarde!
Até o momento não recebi o meu pedido.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 17:55
A empresa entrou em contato comigo, explicou o que ocorreu e se colocou completamente a disposição em resolver o meu problema, conduziram todo o atendimento até melhor do que eu estava esperando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10