Produto não entregue e sem devolução do valor pago após solicitação de cancelamento

MINHA ESPOSA FEZ UMA COMPRA DE 02 MEDICAMENTOS CONTRALADOS E COM PAGAMENTO ANTECIPADO REALIZADO EM 09/02/2026, MAS O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE E O DINHEIRO ATÉ A PRESENTE DATA NÃO FOI DEVOLVIDO. PEDIDO N *****. A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO OCORREU EM 27/02/2026, TENDO SIDO GERADO O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO N *****. HOUVE CONTATO COM O SETOR COMERCIAL, ATRAVES DA SRA. ALINE E ATRAVES DO GERENTE DE VENDAS ALEXANDRE, MAS ATÉ AGORA NADA FOI RESOLVIDO. EM CONTATO COM O REPRESENTE DE VENDAS DA EMPRESA, CONSTATOU-SE QUE ESSA É UMA PRAXE DA EMPRESA, POIS OFERECE OS PRODUTOS COM VALOR REDUZIDO, SOLICITA O PAGAMENTO ANTECIPADO E NÃO ENTREGA OS PRODUTOS.