Não consigo cancelar compra de produto pronto e pedir estorno
Respondida
Cariacica - ES
14/09/2026 às 14:38
ID: 259012301
Boa tarde!
É lamentável uma farmacia com anos de reputação, trabalhar na contra mão do código de defesa do consumidor. Fiz minha compra pela Internet de um produto ja pronto e exposto no catálogo. Solicitei o cancelamento no dia seguinte por desistência e após dias sendo desrespeitada com pedidos de Aguarde! Aguarde e aguarde. Recebo o retorno que devido a fórmula ja estar "pronta" meu cancelamento e estorno não seria possivel?! ..
Oi? Pronta? Em que momento eu apresentei uma receita de fórmula exclusiva?
Então vocês não trabalham respeitando o CDC para as compras realizadas de produtos ja prontos e expostos no site de vocês ?
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:12
Olá Suene! Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de uma farmácia de manipulação, os nossos produtos seguem rigorosos padrões de produção e personalização, não é produtos prontos no site , e sim produtos a serem manipulados. Para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível, daremos continuidade ao seu atendimento de forma direta através do nosso WhatsApp.
Aguardamos o seu contato por lá para solucionarmos isso juntos.
Atenciosamente,
Farmácia Alquimia.