Atraso excessivo na entrega de medicamento comprado online
Respondida
Osasco - SP
28/12/2025 às 17:18
ID: 236048387
Comprei o medicamento dia 10/12 com pra de produção e entrega em 4 dias úteis. Hoje dia 28/12 e não recebi o meu produto. Isso é uma falta de respeito, ja que para venderem fazem de tudo. Quase 20 dias e nada do meu produto!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:34
Olá Jessica Pereira dos Santos, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Infelizmente, seu pedido ficou retido devido à greve dos Correios, uma falha logística deles que acabou prejudicando sua entrega.
Para resolver, conforme acordado ontem (29/12) em sua conversa com a nossa atendente Jéssica via WhatsApp, decidimos não aguardar o envio via correios. Eu pessoalmente verifiquei seu caso: o prazo de produção foi cumprido rigorosamente e um novo pedido já está no nosso setor de logística, aguardando apenas a coleta da transportadora que será hoje, dia 30/12.
Lamentamos o transtorno causado pelos Correios e seguimos à disposição no WhatsApp para o envio do novo rastreio que será encaminhado automaticamente em seu e-mail cadastrado em nosso sistema também.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Barbozão