Pedido não entregue e falta de informações sobre a entrega

Primeiramente, meu pedido seria entregue segunda-feira, dia 2. Notificaram no sistema a AUSÊNCIA DE DESTINATÁRIO, porém, haviam 3 pessoas no local e sequer obtiveram chamados no portão ou algo do tipo. (segue o anexo)

Hoje, 04 de março de 2026 às 03:54h fui notificado no e-mail que meu pacote foi entregue, mas não sei quem foi o recebedor, pois não consta no sistema ou na mensagem recebida. Procurei saber se deixaram no restaurante ao lado, pois na ausência local, costumam entregar lá. (segue o anexo a mensagem de entrega)

Espero receber algum status da empresa ainda hoje, já entrei em contato e nada até agora. :'(