Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de frete após falha na primeira entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/10/2025 às 09:56
ID: 228430853
Fiz um pedido, paguei o frete, nao foi confirmado horário de entrega. Motoqueiro nao entrou em contato, nao aguardaram nem 5min, nao tentaram entregar com vizinhos e agora querem cobrar outro frete.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 15:07
Olá Sra. Cecilia, verificamos em nosso sistema e não encontramos o seu cadastro.
Somos a Farmácia Bem Viver, localizada em Niterói - RJ, e não realizamos vendas para Belo Horizonte.
Poderia por favor confirmar se realmente realizou a compra conosco? Se não, pedimos que retire a reclamação, pois ela é infudada e nos prejudica.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 17:15
Realmente nao foi essa empresa. Peco desculpas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 09:20
Sra. Cecilia, agradecemos pelo reconhecimento da reclamação indevida, mas pedimos que se possível, remova a reclamação, pois mesmo sendo bem avaliada, ela nos contabiliza como mais uma reclamação, alterando nossa classficação.
Muito obrigado.