Produto manipulado errado, sem miligramas no rótulo e descumprimento de acordo de troca pela loja

Farmacia Capim Limao, comprei varios produtos pela Shopee e ja reclamei umas 2 vezes , que nao costumam colocar a quantidade e formula completa nos frascos.

Comprei um magnesio, que na foto esta; Magnesio dimalato 150 mg Magnesio treonato 150mg Magnesio glicina 50 mg , ao receber o frasco vem assim ; mag dimalato + mag taurato + mag qu .

Nao veio a formula completa, tem que advinhar o que seria QU e tampouco a quantidade que veio na formula.

Ao perceber o erro, apos varios dias, pois confiei na farmacia e nem li ao receber o produto, enviei msg em um domingo dia 05/07 , alguem leu e respondeu , deve ser proprietario ou gerente, pois era domingo, reconheceu o erro, solicitou meu endereço e resolveria o caso e enviaria o produto correto que comprei . Treonato e nao Taurato

Hoje dia 16/07, nada resolvido, sinal que falou uma coisa e fez outra .

Poderiam ter resolvido pois foi um erro grave, vamos ver quais infracoes foram cometidas .

1 Publicidade Enganosa e Entrega de Coisa Diferente O erro: Anunciar uma fórmula (Dimalato + Treonato + Glicina) e entregar outra (Dimalato + Taurato + outro tipo).

2 Substituição de Matéria-Prima sem AutorizaçãoO erro: Trocar Magnésio Treonato e Glicina por Taurato e outro tipo.A infração: Farmácias de manipulação não podem alterar fórmulas por conta própria. Cada tipo de magnésio tem uma absorção e um efeito diferente no corpo (o Treonato, por exemplo, atravessa a barreira hematoencefálica; já o Taurato age mais no sistema cardiovascular). Mudar o magnésio altera o efeito terapêutico esperado pelo cliente.

3 Mudar a composição de magnésio sem autorização é infração sanitária.Omitir a quantidade de miligramas no rótulo viola as normas da ANVISA (RDC 67/2007).Ignorar o consumidor após prometer o reenvio configura má-fé.

Nem precisaria esta aqui pra reclamar isso, uma simples substituicao do produto bastaria, pois paguei uma coisa e levei outra . E uma farmacia conceituada e tem bons produtos, mas nao podem fazer esse tipo de coisa com seus clientes .

Prazo ja se foi, fiquei no prejuizo, mas tudo bem nao vou fazer uma denúncia na Vigilância Sanitária e no CRF por adulteração de fórmula.