Sem entrega no prazo e sem retorno
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2023 às 17:05
ID: 166187457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedidos de medicamentos que foram prometidos ser entregues em 07/6 após eu ter q perguntar diversas vezes a atendente q se recusava a responder! Hoje 10/06 além de não receber os medicamentos, não tenho nenhum retorno por parte dessa farmácia, completamente desrespeitosa com o cliente. Gastei mais de mil reais e quero meu dinheiro de volta para procurar uma farmácia qualificada.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 15:11
Boa tarde Sra. Juliana
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo ocorrido e também pela demora no retorno por este canal. A empresa estava sem acesso ao reclame aqui e só hoje conseguimos recuperar.
Lamento profundamente ter lhe causado este transtorno, infelizmente o fornecedor de um ativo de sua formula atrasou conforme lhe avisamos no dia 07/06 e como a Sra. disse que poderia aguardar ficamos esperando a chegada do ativo para lhe enviar.
Mas após o seu contato no dia 10/06, mesmo com a outras formulas da Sra. já estando pronta, entendemos a sua insatisfação pois o prazo de espera foi realmente longo e fizemos o estorno total do valor pago.
Gostaria de colocar à disposição e se um dia puder nos dar outra chance de atendê-la, ficaríamos muito honrados.
Atenciosamente
Equipe Amy