O que aconteceu
Fiz o pedido de manipulados em 04/06/2025, com previsão de entrega até 16/06/2025.
Não recebi o pedido, ao entrar em contato com a empresa ela alega que tem que esperar o site atualizar para informar quando vai ser realizada a entrega.
Paguei, não recebi e não tenho previsão. Após tentativas em busca de solução, tive que protocolar no PROCON.
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4Interações da reclamação
Farmácia de Manipulação Formularium respondeu
16/07/2025 às 23:19
Prezada Emanuele,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sabemos o quanto a confiança na entrega é importante e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados.
Nossa farmacêutica entrou em contato com você e acompanhou de perto a resolução da situação, com reenvio do ******* solicitado e sem custo adicional.
Seu alerta foi importante para que possamos seguir aprimorando nossos processos logísticos e de comunicação.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Formularium