Respondida

Não consigo suporte a uma ordem que fiz online

Farmácia Fitoformula

cidade: Brasília

O que aconteceu

Trata-se do pedido [Pedido #*******] (24/07/*******), até o momento não foi enviado. Enviei e-mail perguntando, mas ninguém respondeu. Devido a demora gostaria de cancelá-lo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmácia Fitoformula respondeu

    06/08/2024 às 14:31

    Olá José Netto Estrellla,

    Lamentamos pela situação e pelo transtorno causado. Verificamos que o pedido [Pedido #*******] não foi postado porque o pagamento foi recusado. Devido a isso, o pedido não pôde ser processado e enviado.

    Sentimos muito por não termos respondido ao seu e-mail prontamente. Vamos garantir que isso não aconteça novamente.

    Informamos que tentamos entrar em contato por telefone, mas o número fornecido no ******* como inexistente. Enviaremos um e-mail para esclarecer qualquer dúvida adicional e para confirmar o cancelamento do pedido.

    Além disso, você pode nos contatar através do telefone (0******* ou pelo WhatsApp (0******* para resolvermos a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou questão.

    Atenciosamente,

    Grupo Fitoformula!