O que aconteceu
Comprei o remédio para insuficiência cardíaca congestiva da minha cachorra dia 10/09 com entrega pro dia 12/09. Hj dia 15/09 não entregaram , não atendem o telefone e nem respondem no WhatsApp
Minha cachorra não pode ficar sem tomar o remédio
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1Interações da reclamação
FARMACIA HOMEOPATICA NATURAJO respondeu
16/09/2025 às 14:26
Prezada Sra Carolina,
Primeiramente lamentamos o inconveniente ocorrido.
Seu medicamento ficou pronto e seguiu para a entrega no dia previsto 12/09, comprovando nosso comprometimento com a saúde de nossos clientes.
Ao chegar em seu endereço, a equipe de entregas não foi atendida retornando, portanto, sem concluí-la. Nossa entrega é realizada por empresa terceirizada, em dias úteis e horário comercial, podendo ser estendido até as 20h em virtude de transito intenso e/ou condições climáticas adversas. E caso não possua uma pessoa responsável para o recebimento, a empresa fará uma nova tentativa, nas próximas 24h úteis. Dessa forma, seu medicamento seguiu para entrega no dia 15/09 onde foi realizada.
Estamos a disposição com as fotos do entregador no local no dia 12/09 ou para demais esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Demora na entrega, não atendem o telefone