O que aconteceu
Fiz um compra online na farmacia João Falcão, deveria chegar até 16.09. E até hoje dia 26.09, ainda não recebi. Enviei VÁRIAS mensagens, em VÁRIOS dias dias diferentes, não me atenderam. Na última vez, me deram esse código de rastreio AD916488121BR. Verifiquei no correio e não existe. Já paguei inclusive.
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4Interações da reclamação
Farmácia João Falcão respondeu
15/10/2026 às 14:57
Prezado cliente,
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após consulta aos nossos registros internos e ao sistema de rastreamento dos Correios, verificamos que o pedido consta como entregue, conforme as informações disponibilizadas pela transportadora.
Para garantir a transparência das informações, encaminharemos os registros e as imagens do acompanhamento da entrega disponibilizados pelos Correios.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento, a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Farmácia João Falcão