Resolvido

Recebi 300g de creatina em vez de 1kg e não aceito devolução

Farmácia João Falcão

cidade: Limeira

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Fiz a compra de 1 kg de creatina na farmácia João Falcão através do e-comerce do Mercado Livre, mas recebi apenas 300 gramas. Abri um chamado no Mercado Livre e a solução era a devolução. Não aceitei essa solução, eu quero a minha compra. Se eu paguei por 1Kg, tenho que receber 1Kg.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmácia João Falcão respondeu

    28/10/2026 às 08:35

    Olá, tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecer a situação e, para solucionar o problema, já providenciamos o envio da quantidade faltante de creatina, garantindo que você receba a quantidade total adquirida em sua compra.

    Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e com a qualidade do nosso atendimento. Estamos sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para cada situação.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão.

    Atenciosamente,

    Equipe Farmácia João Falcão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo e me enviou o restante do produto que eu tinha comprado. Muito obrigado.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade