Reclamação sobre Qualidade de Melatonina Ativday - Lote L1224001
Respondida
Caxias - MA
29/04/2026 às 23:23
ID: 247343049
Comprei um produto de Melatonina na loja Pague Menos (marca Ativday), L1224001 F 12/2026 V 12/2026, e ao utilizar percebi um problema sério na qualidade.
Mesmo estando dentro da validade, os comprimidos estão muito mais duros do que o normal, com textura alterada e gosto diferente do habitual. Já conheço o produto e isso não corresponde ao padrão esperado.
O produto aparentemente está comprometido, o que impede o uso adequado. Solicito uma análise do lote e uma solução, como troca do produto ou reembolso.
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:17
Boa Tarde, Sr(a). Anne. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n°*****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.