FALTANDO PRODUTO

Olá, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos que o seu atendimento ocorreu em 25/08/2021 na unidade de Brotas. Pedimos sinceras desculpas caso a sua fórmula tenha sido entregue com alguma inconsistência. Nosso compromisso é sempre garantir a qualidade, segurança e a conferência adequada de todos os produtos manipulados.

Lamentamos também por você não ter obtido a solução esperada ao retornar à loja. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de informar que processos internos já estão sendo revisados e reforçados com a equipe, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer e para aprimorar cada vez mais nossos padrões de conferência e atendimento.

Agradecemos pela confiança em sempre realizar suas fórmulas conosco e pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento