sistema pessimo liberação ultra demorada

Bom dia, Vinícius,

Espero que esteja bem.

Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Farmácia Preço Popular.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na liberação do seu pedido. Compreendemos sua insatisfação e, principalmente, a preocupação diante da necessidade de sua esposa em receber o medicamento.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a compra foi realizada em 22/10, às 20h42, e que a aprovação do pagamento ocorreu às 21h05. Esclarecemos que as compras realizadas com cartão de crédito passam por uma análise de segurança, que normalmente é concluída em poucos minutos, mas que, em algumas situações, pode demandar um tempo maior. Após a confirmação do pagamento, seu pedido foi disponibilizado para retirada.

Reforçamos que seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis para avaliação do processo e identificação de oportunidades de melhoria, buscando proporcionar mais agilidade na liberação dos pedidos, sem comprometer a segurança das transações.

Identificamos também que você realizou uma nova compra conosco posteriormente, e agradecemos sinceramente por nos dar mais uma oportunidade de atendê-lo. Esperamos que essa e suas próximas experiências sejam positivas e correspondam às suas expectativas.

Vinícius, lamentamos novamente pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar pontos de atenção e trabalhar continuamente no aprimoramento dos nossos serviços.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Sabrina

Farmácia Preço Popular