Constrangimento e distrato com o cliente
Não respondida
Salvador - BA
30/06/2026 às 17:43
ID: 252729243
Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi na Farmácia Preço Popular, localizada na Avenida Dorival Caymmi.
Fui à farmácia pela primeira vez e perguntei o valor de um medicamento. A atendente informou o preço, e eu respondi que faria uma pesquisa antes de efetuar a compra.
Poucos minutos depois, retornei à farmácia para adquirir o medicamento pelo valor que havia sido informado. No entanto, outra atendente me entregou um medicamento diferente e informou um preço praticamente duas vezes maior. Ao questionar a divergência, expliquei que havia estado na farmácia minutos antes e que o valor informado era outro.
Foi então que a atendente respondeu que o medicamento consultado anteriormente não estava disponível em estoque. Questionei por que haviam informado o preço de um produto sem verificar sua disponibilidade, já que isso me fez retornar à farmácia desnecessariamente. A resposta que recebi foi que era minha obrigação perguntar se o medicamento estava em estoque, e não obrigação da farmácia informar esse detalhe.
Diante da postura da atendente, peguei minha receita para ir embora. Enquanto saía, ainda ouvi a seguinte frase: "Agora, você me deixe, viu?".
Senti-me profundamente constrangida, desrespeitada e maltratada como cliente. Solicitei falar com a gerente e informei que registraria uma reclamação na ouvidoria. A atendente, que se identificou como *****, respondeu em tom de deboche e gritando para outros clientes ouvirem, que o número da ouvidoria estava disponível e que o nome dela era ***** e que eu poderia reclamar quando quisesse.
Além da falta de informação sobre a disponibilidade do medicamento, o que mais me indignou foi a postura da atendente: arrogante, grosseira, desrespeitosa e claramente debochada. Em nenhum momento houve preocupação em resolver a situação ou prestar um atendimento adequado.
Espero que essa reclamação seja apurada e que as providências cabíveis sejam adotadas para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e falta de respeito que enfrentei.
Farmacia Preco Popular. Endereço *****
Nome gerente *****
Atendente ***** Manoela
Data da ocorrência *****