Divergência de dosagem e apresentação em formulações manipuladas e falta de resposta da farmácia.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2025 às 15:34
ID: 224683207
Eu fiz a compra de 4 formulações na Farmácia Primula no dia 11 de agosto de 2025 (pedido n *****/*****). Tendo recebido em casa, percebi que 2 formulações estavam com a dosagem e apresentação diferentes das compras anteriores (a formulação de vitamina D3 e a formulação de zinco, selênio e magnesio. Mandei fotos das formulações que recebi e das anteriores (via whatsapp) para comparação e solicitei esclarecimento no dia 15 de agosto, pela manhã. Me disseram que a farmacêutica responsável entraria em contato o mais breve possível. Não tendo recebido retorno ontem, ao longo do dia, entrei em contato hoje. E obtive silêncio como resposta. Uma falta de respeito com o consumidor. Se algum erro tiver sido cometido na manipulação das fórmulas, preciso saber para realizar a devolução. O mínimo que preciso ter, nesse caso, é esclarecimento.