Cápsula de medicamento manipulado para cachorro em tamanho inadequado e explicação descabida da farmácia

Question

Faço encomenda com frequência de medicamentos manipulados para cachorro. Sempre perguntam o peso do cachorro.
Recebi uma entrega em cápsula enorme impossível de administrar para um cachorro do porte detalhado no momento da encomenda. Quando fiz a reclamação com a farmácia, indicando inclusive que mandaram cápsula diferente da que costumam mandar, me responderam que eu deveria ter sinalizado qual tamanho da cápsula queria (não trabalho com isso, não me cabe saber isso) e que eles mandam grande porque muitas pessoas abrem a cápsula para dar só o conteúdo (não faz menor sentido essa explicação, pois se pedi cápsula, pretendo administrar a cápsula). Um absurdo!