Negativa de entrega de medicamento do programa Farmácia Popular

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

04/08/2025 às 11:03

ID: 223679043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui hoje, 04/08/2025, na unidade do bairro Cidade 2000, para pegar um medicamento que é disponibilizado pela Farmácia Popular, mas o balconista de nome Jean, se negou a entregar a medicação, alegando que não tinha com o nome específico que a médica receitou e sim, o genérico, mas que não podia me entregar porque precisaria estar especificando na receita o nome do genérico, e mandou que eu fosse na farmácia vizinha.
Essa informação que ele passou, não procede. Ele negou a medicação que me é garantia por lei. Inclusive, nao tive dificuldade nenhuma de pegar na outra farmácia.
Quero ressaltar que não é a primeira vez que isso acontece. Os balconistas dessa unidade são extremamente grosseiros e geralmente atendem de má vontade.

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Consideração final do consumidor

16/09/2025 às 17:11

O foto de não terem respondido a reclamação, só ratifica o que eu falei.
Essa empresa não tem zelo pelo cliente, nem no presencial, dirá no on line.
Provavelmente não vão ler nem a resposta, uma vez que não leram a reclamação.
Péssimo em TODOS OS QUISTOS.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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