Atraso na entrega e informação incorreta sobre o envio do pedido

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Belo Horizonte - MG

25/02/2026 às 19:09

ID: 241693045

Ola.Boa noite!! Fiz uma encomenda nesta farmácia no dia 18/02.Paguei Sedex para chegar em 5 dias úteis. Entretanto a farmácia só despachou meu pedido hoje. Um descaso com o cliente. E ontem a atendente teve a coragem de dizer que meu produto já havia sido enviado. Sendo que no status do pedido constatava outra informação.
Que descaso.Não recomendo.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 11:07

Saudações LUCILEIA!

Sentimos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos aqui e realmente houve um atraso no despacho do seu pedido, embora o produto pedido demande um tempo extra para manipulação, isso não pode ser desculpa pelo atraso. Já estamos apurando internamente o ocorrido para que situações assim não voltem a acontecer.

Seu pedido já foi enviado e estamos acompanhando a entrega de perto.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorarmos continuamente.

Atenciosamente,

Equipe Farmácia Sempre Viva