Atraso na manipulação e entrega de suplementos, dificuldade na devolução e má prestação de serviço.

Resolvido
Gaspar - SC
11/12/2025 às 12:28
ID: 234446213
Esta Farmácia está tentando me lesionar, me enrolando para ficar com o erro que eles mesmo cometeram.
Sempre peço com antecedência meus suplementos, e já não é a primeira vez que eles não fazem a manipulação, 7, 10 dias depois quando eu vou reclamar eles acham o pedido e fazem. Depois demoram mais ainda para enviar, e o serviço que contratam de entrega é horrível, não tem cuidado com quem contratam, já deixaram vários pedidos meus pra fora do portão. E este último por conta da demora, tive que fazer em outro lugar, gastar mais, e depois quase 30 dias, agora estão tentando me enrolar pra fazer a logística reversa do pedido que quero devolver, eu avisei que não queria mais antes mesmo deles enviarem, e mesmo assim ficaram tentando, agora querem o que enrolar 7 dias? Pra me forçar a ficar? Uma coisa tão simples, assumam, arquem, e cumpram com o que se deve fazer, ou não são capaz de 2 minutos pra emitir a devolução? Horrível! Nunca mais essa farmácia.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:27
Olá *****!
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa que você teve. Entendemos completamente sua frustração e agradeço por compartilhar tudo com tanta clareza.
Queremos reforçar que, de forma alguma, nossa intenção é lhe causar qualquer transtorno. Também pedimos desculpas pelos problemas recorrentes e pela insatisfação com o serviço de entrega.
Com relação à devolução, já foi solicitado a logística reversa e iremos te informar os próximos passos via WhatsApp, você não será prejudicada em hipótese alguma! Queremos garantir que tudo seja concluído corretamente.
Pedimos sinceras desculpas por todo esse desgaste.
Estamos a disposição para solucionar qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Sempre Viva.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 12:46
muita demora!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5