Reclamação Urgente: Falta de Entrega e Atendimento da Farmácia Sempre Viva
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 20:29
ID: 246905641
Reclamação URGENTE Falta de Entrega e Atendimento
Efetuei uma compra na Farmácia Sempre Viva no dia 27 de março, no valor de R$ 499,00, com pagamento de frete para entrega em até 4 dias.
O prazo foi descumprido e, até hoje, não recebi o produto.
Além do atraso, a empresa demonstra total descaso com o cliente:
* Não atende ligações
* Não responde e-mails
* Não fornece qualquer posicionamento sobre o pedido
Essa situação é inaceitável e configura falha grave na prestação de serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo uma solução imediata:
* Entrega do produto com urgência, ou
* Estorno integral do valor pago (R$ 499,00)
Caso não haja retorno em até 48 horas, registrarei reclamação formal no Procon e tomarei as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:49
Prezada cliente,
Para que possamos verificar com prioridade o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível, poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido?
Assim que recebermos essa informação, iremos analisar todos os detalhes e retornar com uma solução imediata.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Sempre Viva