FARMACIA SILVA ROCHA

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

09/07/2026 às 14:47

ID: 253509211

Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado pela Farmácia Silva Rocha, pois já passei por situações extremamente constrangedoras e desrespeitosas.

Na primeira ocasião, enquanto estava no caixa finalizando minhas compras, decidi não levar um dos produtos. A atendente pediu que eu o devolvesse à seção correspondente. Peguei o item e o coloquei em uma prateleira próxima ao caixa, por estar no local mais próximo de onde eu me encontrava. Em seguida, a atendente me chamou a atenção na frente de outras pessoas, dizendo que eu deveria entregar o produto a ela, pois, segundo suas palavras, eu estava "bagunçando a farmácia". Fiquei extremamente constrangida com a forma grosseira e desnecessária como fui tratada.

Em outra oportunidade, o atendimento foi ainda pior. Após realizar minha compra, a atendente informou que não tinha troco e me fez esperar cerca de 15 minutos. Expliquei que não poderia aguardar, pois tinha uma prova para fazer, mas, mesmo assim, ela não devolveu o meu dinheiro. Acabei saindo da farmácia sem o produto e sem o valor que havia pago.

Somente após entrar em contato com outra unidade da farmácia consegui resolver o problema, e meu dinheiro só foi devolvido por volta das 22 horas do mesmo dia. Considero essa situação um grande desrespeito ao consumidor, pois fiquei sem o produto, sem o dinheiro e ainda tive que perder tempo tentando resolver um problema que foi causado exclusivamente pela falta de organização e preparo da equipe.

É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma. Espero que a Farmácia Silva Rocha tome providências para capacitar seus funcionários, melhorar o atendimento e evitar que outros consumidores passem pelos mesmos constrangimentos que enfrentei.