Farmácia Super Droga 10

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

28/08/2025 às 11:31

ID: 225576587

Dia 21/08/2025 fiz um pedido ERRADO de 2 unidades de Leitor de Glicose Freestyle libre no valor de R$ 520,00 + 14,37 de frete quando o pedido correto seria "2 unidades de Sensor de Glicose Freestyle Libre". Por ter recebido na sexta feira (22/08/2025) no fim da tarde, e como minha esposa estar necessitando do sensor, fiz o pedido em outra loja. Portanto solicito o cancelamento e instruções para a devolução do produto pronto para ser postado numa agencia dos CORREIO. Informo que no dia do recebimento fiz dois pedidos de CANCELAMENTO do pedido (que fiz ERRADO) para ***** e *****, sem nenhuma resposta até o momento. Tentei por várias vezes contato pelo telefone ***** e as ligações caíram antes do atendimento. Tentei por duas vezes pelo Fale Conosco - Super Droga 10 mas em ambas deu erro. Solicito urgentemente INSTRUÇÕES PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. Informo que no mesmo dia fiz esta solicitação através do ***** e do ***** SEM RESPOSTAS ATÉ O MOMENTO. Tentei também várias vezes pelo telefone Televendas *****, sem conseguir ser atendido. Finalmente no dia 25/08/2025 consegui contato pelo WhatsApp ***** e foi prometido que no dia 26/08/2025 a transportadora viria até meu condomínio fazer a coleta do produto e proceder ao estorno. Aguardei o dia todo e a transportadora não compareceu. A transportadora não compareceu. No dia 26/08/2025 informei que a transportadora não havia comparecido e me informaram e que a mesma tinha até 3 dias para fazer a coleta. Respondi que então faria reclamações ao PROCON-SP e RECLAME AQUI. Respondeu que Para agilizar vamos esta solicitando o seu estorno no financeiro, em seguida enviaremos sua carta de cancelamento. Lembrei que tenho direito ao estono no valor de R$ 520,00 relativa a compra realizada para compras o aparelho que necessito. Esta loja tem procedimentos muito burocráticos e não atendem as necessidades do cliente.