Eles passar orçamento menor e na hora de fechar o orçamento aumenta
Em réplica
São Paulo - SP
04/10/2024 às 12:28
ID: 198877833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Ontem solicitei um orçamento via whatsapp e envie a receita em anexo, fui informada um valor, hoje quando eu vi a mensagem e fui fechar o orçamento fui informada que o orçamento estava errado, como assim o orçamento está errado para maior, ah colocaram dosagem menor.
Conforme a lei do consumidor é o valor que foi informado no começo quando perguntei, a gente liga na farmácia ninguém resolve a pessoa que responde o watts não sabe nem que está fazendo, e ainda alega que e seria muito injusto da minha parte solicitar o valor menor, como fosse o erro meu.
Essa farmácia só tem anúncio porque na hora de resolver o problema ninguém responde e joga o erro para o cliente.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 14:22
Prezada Nayara
Peço desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo erro em seu orçamento. Sabemos que se trata de sua saúde e que qualquer detalhe pode ser essencial para seu tratamento. Após uma revisão cuidadosa da equipe farmaceutica, verificamos que houve um equívoco na formulação do valor inicial, o qual já foi corrigido para refletir com precisão os custos dos ingredientes e procedimentos necessários.
Por entender a importância de um atendimento de qualidade e ágil, nosso objetivo é sempre ser transparente e garantir que você tenha a melhor experiência possível. Estamos à disposição para qualquer dúvida e para continuar acompanhando seu tratamento de forma cuidadosa.
Atenciosamente,
Dra Cibele
Réplica da empresa
09/10/2024 às 14:24
Prezada Nayara
Peço desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo erro em seu orçamento. Sabemos que se trata de sua saúde e que qualquer detalhe pode ser essencial para seu tratamento. Após uma revisão cuidadosa da equipe farmaceutica, verificamos que houve um equívoco na formulação do valor inicial, o qual já foi corrigido para refletir com precisão os custos dos ingredientes e procedimentos necessários.
Por entender a importância de um atendimento de qualidade e ágil, nosso objetivo é sempre ser transparente e garantir que você tenha a melhor experiência possível. Estamos à disposição para qualquer dúvida e para continuar acompanhando seu tratamento de forma cuidadosa.
Atenciosamente,
Dra Cibele
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 14:28
Não existe isso, se foi passado um valor a farmácia ela é obrigada a acatar, onde está a Lei do Consumidor, o mesmo produto tem dois preços, isso não existe.