Fez uma compra não foi entregue

Question

Fez uma uma encomenda de uma fórmula no dia 22/05/******* foi combinado de realizar a retirada dia 23/05/*******, foi realizado que eu realizasse o pagamento de um sinal no valor de R$ 25,00 reais, conforme solicitado fez o pagamento do sinal, compareci no dia e horário marcado para retirar a fórmula não estava pronto fui comunicada que tinha havido um furto de fios mas que entrariam em contato comigo para retirar a fórmula dia 24/05/******* esse contato não foi realizado. Estou tentando entrar em contato por telefone e whatsapp mas não tenho retorno da empresa.

Accepted Answer

Prezado Cliente

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega da fórmula. Infelizmente, devido ao furto de fios de energia e à destruição dos cabos de internet e telefonia, nossa empresa ficou sem comunicação e enfrentou grandes dificuldades para operar normalmente.

Sentimos muito pelos transtornos causados e gostaríamos de assegurar que fizemos o possível para resolver a situação da forma mais rápida possível. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Farmácia Ultraformulas

Fez uma compra não foi entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor