Nome do paciente colocado errado mesmo com envio de receita e dados

Bom dia, tudo bem?

Gostaria apenas de formalizar uma situação. Enviei a receita corretamente para vocês, com o nome e todos os dados necessários para a retirada. Inclusive, chegaram a comentar sobre o nome, mas hoje percebi que não foi apenas um erro no sistema: o nome no próprio frasco também foi colocado errado.

Sinceramente, isso é muito preocupante, porque todas as informações foram enviadas corretamente conforme solicitado. Vocês pedem todos os nossos dados novamente justamente para evitar esse tipo de erro, então é importante haver mais atenção durante o processo.

O que mais me incomodou foi que ontem, além do erro não ter sido resolvido, nem sequer recebi um pedido de desculpas pelo ocorrido, sendo que claramente o problema não foi causado por mim.

Ainda bem que foi a primeira e também será a última vez que compro com vocês.

Peço mais cuidado e atenção com os dados dos clientes para que situações como essa não voltem a acontecer.