Cliente sem fralda para filha e sem reembolso após compra incompleta e mau atendimento
Respondida
Primavera do Leste - MT
06/07/2026 às 19:22
ID: 253235103
Fiz uma compra de leite e fralda não tinha a fralda , n fazem meu rembolso da fralda . Estou sem fralda para minha filha por erro deles , atendente sem educação , não me auxiliou em nada , simplesmente jogou o leite e pronto , fez eu assinar a retirar sem me entregar a fralda e sem o reembolso eu estou desesperada com criança pequena e sem fralda
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:08
Oi Dheniffer,
Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Entendemos a sua preocupação, ainda mais tratando-se de um produto essencial para sua filha.
Mas, pelas imagens que você enviou, vimos que a compra foi feita na Drogarias São Paulo. Apesar do nome parecido, essa empresa não tem nenhuma ligação comercial ou institucional conosco.
Nós somos a Rede de Farmácias São Paulo, com sede em Maringá/PR e lojas apenas no norte do estado do Paraná. Por isso, não conseguimos intervir nesse caso específico.
A orientação é procurar diretamente a Drogarias São Paulo, que é a responsável pela venda e pelo atendimento do seu pedido.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Farmácias São Paulo.