Demora Excessiva na Entrega de Medicamentos - Falta de Respeito com o Consumidor
Respondida
Recife - PE
26/05/2026 às 06:02
ID: 249676439
Fiz um compra ontem à noite e à estimativa para chegar meu pedido era 90 minutos e até agora não chegou.
Acho isso uma falta de respeito com o consumidor e detalhe isso não foi a primeira vez que acontece.
Da outra vez passou 3 dias para chegar.
Agora vamos chegar em um ponto importante, se é um dragaria obviamente podemos está doentes e precisando do remédio com urgência, né?
Pois bem a entrega deles deixa muito à desejar, deveriam melhorar mais essa questão que ao meu ver é pessimo.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:29
Prezada Thallana,
Me chamo Kalil e sou o responsável pelo Reclame Aqui da Farmácias São Paulo.
Sinto muito pela situação que você enfrentou. Sei o quanto é frustrante esperar por um medicamento que deveria chegar rapidamente, ainda mais quando se trata de algo essencial para a saúde.
Quero esclarecer que eu faço parte de uma rede de farmácias com sede em Maringá e lojas físicas apenas no estado do Paraná. Por isso, não realizamos entregas em Recife e não temos qualquer parceria comercial ou institucional com a empresa responsável pelo seu pedido. Pelo que percebi, a compra provavelmente foi feita junto à DROGARIAS SÃO PAULO, que é uma empresa distinta da nossa, mas com nome semelhante.
Minha recomendação é que você registre sua reclamação diretamente com a empresa responsável pelo pedido, para que possam verificar o ocorrido e oferecer a solução adequada.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforço meu compromisso com o respeito e cuidado ao consumidor.
Atenciosamente,
Kalil - Reclame Aqui
Rede de Farmácias Maringá - Paraná