Entrega atrasada de medicação para asma, com falha no contato com o atendimento ao cliente.
Respondida
Salvador - BA
27/04/2026 às 05:52
ID: 247020173
Ontem, por volta do meio dia,realizei uma compra on-line de medicação para asma,
*****, com entrega super expressa, e até esse momento não foi entregue.
Diversas tentativas de contato, protocolo de atendimento número é *****, e sem contato com alguém que resolvesse meu problema por que quero o meu produto já que o valor gasto não é reembolsado automaticamente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:37
Olá, Lucyla.
Me chamo Kalil e sou o responsável pelo Reclame Aqui da rede de Farmácias São Paulo.
Sinto muito pela situação que enfrentou.
Quero esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nossa rede. Nós somos a Rede de Farmácias São Paulo, sediada em Maringá, no norte do Paraná, e nossas lojas físicas estão apenas nessa região.
Pelos dados informados, identificamos que a compra foi feita na Rede de Drogarias São Paulo, empresa que possui nome semelhante ao nosso, mas não tem qualquer vínculo comercial ou institucional conosco.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a Rede de Drogarias, para que possam verificar a entrega do seu pedido e oferecer a solução adequada.
Ainda assim continuamos a disposição para te ajudar no quer for preciso.
Atenciosamente,
Kalil
Reclame Aqui Rede de Farmácias São Paulo
Maringá Paraná