Farmácia São Paulo não forneceu Nota Fiscal de compras de produtos Princípia, resultando em dificuldades para acionar o fabricante após queda capilar severa.
Respondida
Lobato - PR
20/06/2026 às 15:43
ID: 251183343
Comprei 2 produtos princípia no site da farmácia são Paulo. Não forneceram Nota fiscal de nenhuma das compras.
Tive problemas com os produtos da princípia me ocasionaram uma queda capilar severa e o fabricante solicitou a NF de compra.
Solicito o envio dessas NF urgentemente
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:31
Olá Solange, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação. Reconhecemos que houve falha em nosso atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que os responsáveis já foram devidamente advertidos e estamos estruturando treinamentos internos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Além disso, as notas fiscais referentes às suas compras já foram enviadas por meio de aplicativo de mensagens, conforme solicitado.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e transparente, e lamentamos que sua experiência não tenha refletido isso.
Atenciosamente,
Equipe Rede de Farmácias São Paulo Maringá/PR