O que aconteceu
Estiva hoje 22/10 na farmácia São Paulo esquina com a rua São João para comprar zolpidem ao entregar a receita para o atendente o mesmo me tratou com grosseria dizendo que a receita estava errada que no número de identificação da mesma deveria ocorrer 4 números e não três como tinha na minha e o cabeçalho da receita não poderia ser daquela forma, resumindo ele queria dizer que minha receita era falcificada. Me senti muito constrangida da forma como fui exposta como se fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui] um atendente totalmente despreparado de uma falta de educação enorme, ele poderia simplesmente me dizer que aquela receita ele não poderia aceitar e tudo bem.
Só quero relatar e talvez ensinar para ele que o receituário com 3 número é por conta da sequência do bloco e que a letra utilizada na receita nem sempre serao todas iguais.
Mais uma vez reforço que ele não precisava vender para mim, mas que poderia ter jeito para falar e não me fazer me sentir uma [Editado pelo Reclame Aqui] que estava comprando algo com receita falcificada.
Só para constar atravessei a rua e consegui comprar, moro ao lado dessa farmácia e sempre comprei aí, mas a partir de hoje nunca mais coloco meus pés aí.
Atendente homem baixo de óculos com uma foz estridente que falou é auto é bom som como se eu fosse uma marginal.
Atenciosamente
Kelen
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4Interações da reclamação
Farmácias São Paulo respondeu
23/10/2026 às 12:20
Olá, Kelen! Espero que esteja bem.
Me chamo Kalil e sou o responsável pelo Reclame Aqui na rede de Farmácias São Paulo.
Em primeiro lugar, quero me solidarizar com você e pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa postura relatada não condiz em nada com os nossos princípios e com o padrão de respeito e acolhimento que prezamos com todos os nossos clientes.
Já acionamos a gerência e a supervisão da unidade para conversar diretamente com o responsável pelo atendimento e reforçar as diretrizes com toda a equipe, garantindo que isso não volte a acontecer.
Agradeço muito pelo seu feedback e permaneço à sua inteira disposição para o que você precisar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar a experiência respeitosa que você merece.
Um abraço,
Kalil Tamashiro
Reclame Aqui | Rede de Farmácias São Paulo