não entrega de produto comprado
Resolvido
Petrolina - PE
26/06/2026 às 12:24
ID: 252423815
Comprei no e-commerce da Drogaria São Paulo em 16/05/2026 produtos no valor de R$785,34 (Pedido *****). O prazo para entrega era de até 10 dias úteis e até hoje (26/06/2026) não recebi. Já entrei em contato com o Atendimento ao cliente duas vezes e até o momento nada. Quero meu dinheiro de volta, depositado em minha conta corrente porque é um absurdo estarem há 40 dias atrasados da entrega.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:17
Olá Adriana, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada foi realizada junto ao e-commerce da Drogaria São Paulo, empresa distinta da nossa, somos a Rede de Farmácias São Paulo, sediada em Maringá-Paraná, e nossas lojas fisicas, estão localizadas apenas no norte do estado do Paraná.
Apesar da semelhança nos nomes, não temos qualquer relação comercial ou institucional com essa empresa.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos acessar informações sobre o seu pedido. Orientamos que continue o contato diretamente com os canais oficiais da Drogaria São Paulo, responsável pela venda e entrega dos produtos.
Reforçamos nosso compromisso em atender bem nossos clientes e lamentamos pela confusão causada pela semelhança dos nomes. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Rede de Farmácias São Paulo Maringá/PR
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 10:03
Embora não tenha sido o local onde realizei a compra eles foram muito atenciosos me esclarecendo o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10