Demora na emissão de certificado de pós-graduação devido a inconsistências no sistema e pendências não comprovadas.

Motivo da Solicitação de Liberação do Certificado de Pós-Graduação

Concluí minha pós-graduação no início deste ano e, desde então, venho tentando obter a emissão do meu certificado. Logo após a conclusão do curso, entrei em contato com o atendimento e fui informada de que havia um documento pendente. Realizei a atualização solicitada e solicitei a confirmação do recebimento, recebendo retorno positivo de que a pendência havia sido regularizada.

Posteriormente, fui orientada a aguardar o prazo de 60 dias para análise, tendo inclusive aberto dois requerimentos para acompanhamento da solicitação. No entanto, o portal permaneceu sem atualização, o que me levou a enviar diversas evidências e capturas de tela comprovando que todas as exigências estavam atendidas.

Além disso, realizei o pedido de emissão do certificado físico e efetuei o respectivo pagamento. Mesmo assim, fui novamente informada pelo atendimento de que existiam documentos pendentes. Mais uma vez, apresentei comprovantes demonstrando que toda a documentação estava regularizada.

Após sucessivos contatos, fui informada de que havia um módulo pendente de conclusão. Contudo, esse módulo foi concluído dentro dos critérios e prazos estabelecidos pelo curso. Novamente apresentei evidências, incluindo capturas de tela e registros acadêmicos, comprovando o cumprimento de todas as atividades exigidas.

Recordo ainda que, no início da pós-graduação, ocorreu um problema no sistema em que a nota de um módulo desapareceu do portal. Na ocasião, entrei em contato com a instituição, que reconheceu o erro e realizou a correção. Entretanto, posteriormente a nota voltou a desaparecer, gerando novamente inconsistências no sistema e impedindo a emissão do certificado digital e físico.

Diante de todas as comprovações enviadas e das sucessivas correções necessárias no sistema, entendo que já cumpri integralmente todos os requisitos acadêmicos e administrativos para a conclusão do curso. Contudo, a cada contato surge uma nova justificativa para a não liberação do certificado.

Solicito, portanto, uma análise definitiva da minha situação acadêmica e a regularização imediata do meu histórico, com a consequente emissão do certificado digital e físico, uma vez que todos os módulos foram devidamente concluídos e todas as exigências atendidas, conforme comprovado pela documentação já encaminhada diversas vezes.