Respondida

Solicitação de cancelamento de pós-graduação e reembolso negado após 7 dias

Incaf Educação

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquiri a pós graduação no dia 19/08/2026 e por motivos pessoais e de não adaptação a metodologia do curso, estou desde o dia 25/08/2026 entrando em contato para solicitar o cancelamento (com reembolso total, visto que por lei em um período de 7 dias corridos, tenho o direito de receber). Acho um desrespeito nenhum dos canais de comunicação darem um retorno!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Incaf Educação respondeu

    27/08/2026 às 11:42

    Olá!

    Recebemos sua manifestação referente ao cancelamento no dia 24/08/2026 e, na mesma data, demos sequência ao seu pedido.

    O cancelamento foi efetivado em nossa operadora financeira no dia 25/08/2026. Portanto, não houve ausência de atendimento ou falta de retorno por parte da nossa equipe. Inclusive, conforme print anexo, é possível verificar o registro do atendimento e o andamento da solicitação.

    Compreendemos também que o momento profissional que você está passando tenha contribuído para a decisão de cancelamento. De toda forma, caso exista algum outro fator relacionado à sua experiência com o curso, especialmente quanto à metodologia, ao conteúdo ou à plataforma, ficaremos à disposição para receber seu feedback.

    Sua percepção é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos alunos.

    Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante esse processo e reforçamos que nossa equipe esteve empenhada em dar andamento à sua solicitação da forma mais ágil possível.

    Seguimos à disposição para ouvi-la e atendê-la da melhor forma, sempre.