Atraso na entrega e falta de informação sobre fórmula de uso controlado

Fiz a encomenda de uma fórmula de uso controlado que deveria ser entregue no dia 4/7. Neste dia não estava pronto, me disseram para buscar no dia 5/7. Mas também não estava pronto. No dia 8/7 novamente tive que entrar em contato pois não foi feita a entrega. Após 5 horas de espera me informaram que a fórmula ainda estava com a farmacêutica e não estava pronta! Esta é a segunda vez que atrasam a entrega ou não me entregam um remédio já pago. Não encomendem na Farmacotécnica. Como se pode confiar na formulação de uma farmácia que além de não cumprir prazos, não consegue localizar as medicações ou informar sobre as mesmas! A farmácia já foi boa, mas está em decadência.