Farmácia enviou apenas um de dois medicamentos e negou estorno, cortando comunicação.
Respondida
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 13:38
ID: 254178239
Farmácia enviou apenas um de dois medicamentos e negou estorno. Farmácia enviou apenas um medicamento de dois, negou estorno e cortou comunicação. Fiz uma compra de dois medicamentos e a farmácia fez o envio e apenas um. Pedi o estorno do pix que foi feito no valor do medicamento. A compra foi feita em 07/07/2026 e a entrega foi feita no dia 10/07/2026. Fiz o pedido de estorno e a atendente Cíntia me falou que seria feito no dia 13/07/2026. Acontece que não me devolveram o valor pago e cortaram a comunicação comigo. Não consigo falar com ninguém, nem por ligação nem por whatsapp. É um descaso total com o cliente. A loja é a de Fortaleza-CE, no bairro Aldeota.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:55
Olá!
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Verificamos o ocorrido e informamos que o estorno referente ao medicamento não enviado foi realizado via PIX no dia 16/07/2026.
Agradecemos pelo seu relato e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente com a qualidade que buscamos oferecer.