Farmácia enviou apenas um de dois medicamentos e negou estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 13:30
ID: 254177295
Farmácia enviou apenas um medicamento de dois, negou estorno e cortou comunicação. Fiz uma compra de dois medicamentos e a farmácia fez o envio e apenas um. Pedi o estorno do pix que foi feito no valor do medicamento. A compra foi feita em 07/07/2026 e a entrega foi feita no dia 10/07/2026. Fiz o pedido de estorno e a atendente Cíntia me falou que seria feito no dia 13/07/2026. Acontece que não me devolveram o valor pago e cortaram a comunicação comigo. Não consigo falar com ninguém, nem por ligação nem por whatsapp. É um descaso total com o cliente. A loja é a de Fortaleza-CE, no bairro Aldeota.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:18
Olá sr Francisco,
Lamentamos muito pelo seu tempo de espera. Já localizamos seu atendimento em nosso sistema e estamos fazendo a devolução do valor correspondente à fórmula não manipulada. Agradecemos pelo seu feedback e encaminharemos para nossa gestão de atendimento ao cliente, a fim de fazer novas capacitações junto à equipe. Queremos reinterar nosso compromisso de satisfazer nossos cliente. Desde já desejamos um excelente dia e nos colocamos à disposição
Réplica da empresa
17/07/2026 às 15:21
Olá sr Francisco,
Lamentamos muito pelo seu tempo de espera. Já localizamos seu atendimento em nosso sistema e estamos fazendo a devolução do valor correspondente à fórmula não manipulada. Agradecemos pelo seu feedback e encaminharemos para nossa gestão de atendimento ao cliente, a fim de fazer novas capacitações junto à equipe. Queremos reinterar nosso compromisso de satisfazer nossos cliente. Desde já desejamos um excelente dia e nos colocamos à disposição
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:41
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5