O que aconteceu
Efetuei uma compra no dia 21/07, realizando o pagamento via Pix. Posteriormente, percebi que a farmácia de manipulação não está localizada em minha cidade, como eu havia imaginado. Diante dessa situação, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. No entanto, desde então, a empresa deixou de responder às minhas mensagens e não deu qualquer retorno sobre o reembolso solicitado.
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4Interações da reclamação
Farmafórmula Fortaleza respondeu
29/07/2026 às 16:47
Olá Alessandra,
Pedimos desculpas pelo tempo de espera no seu atendimento. Verificamos que sua solicitação foi atendida e seu valor foi devolvido via PIX no dia 23/07. Queremos ressaltar nosso compromisso com nossos clientes e nos colocamos à disposição para resolução de quaisquer inconveniente.