O que aconteceu
Comprei um frasco com 60 cápsulas. Quando o pedido chegou, não conferi a quantidade, pois confiei na farmácia Farmaformula de Dias Davila Bahia. Comecei a tomar o medicamento e, após apenas 28 dias, as cápsulas acabaram. Ou seja, vieram somente 28 cápsulas, em vez das 60 que comprei.
Entrei em contato com a farmácia para comunicar o ocorrido, mas não me apresentaram uma solução plausível. A proposta foi que eu comprasse mais 30 cápsulas para que enviassem outras 30 como cortesia.
Como posso confiar em uma empresa que não entregou a quantidade pela qual paguei? E, diante do ocorrido, como posso ter segurança de que o conteúdo das cápsulas corresponde realmente ao que foi prescrito?
Infelizmente, a confiança foi perdida. Não me sinto segura em continuar utilizando um produto cuja procedência e quantidade me geraram essa dúvida. Não quero realizar uma nova compra; quero a devolução do meu dinheiro!
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4Interações da reclamação
FARMAFORMULA respondeu
20/10/2026 às 09:28
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você relatou e entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois acreditamos que toda experiência merece atenção e respeito.
Gostaríamos apenas de esclarecer, com carinho, que a situação mencionada ocorreu em outra unidade franqueada da Farmafórmula, que possui gestão própria. Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade responsável, para que sua situação possa ser analisada com a devida atenção e para que sejam tomadas as providências necessárias.
Lamentamos pelo transtorno e esperamos sinceramente que tudo seja esclarecido da melhor forma possível.
Conte conosco sempre que precisar de atendimento em nossa unidade!
Atenciosamente,
Equipe Farmafórmula