O que aconteceu
Farma fórmula não atende bem as solicitações e não dão retorno.
Desde o dia 28/07/2026 até 03/08/2026 tentei fazer uma receita médica que expirou e eles não andaram com minha solicitação apesar deu passar até o telefone da clínica do médico. Não façam compras com essa farmácia de manipulação, só manipulou meu tempo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FARMAFORMULA respondeu
12/08/2026 às 13:50
Olá! Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva e pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno.
Em relação à documentação e aos procedimentos necessários para a manipulação, seguimos exigências estabelecidas por resolução sanitária, que têm como objetivo garantir a segurança e a conformidade do processo.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.
Esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Consumidor respondeu
13/08/2026 às 12:59
Foi combinado por whatsapp que uma pessoa da empresa iria pegar a receita atualizada porque a anterior venceu pelo tempo que esperei do atendimento deles, e até este momento não me deram retorno.FARMAFORMULA respondeu
24/08/2026 às 08:34
Olá!
Gostaríamos de confirmar se a situação já foi solucionada pela unidade responsável e se houve o devido retorno referente à retirada da receita atualizada.
Poderia, por gentileza, nos informar se a unidade já entrou em contato e se a questão foi resolvida?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Problema foi resolvido. Só peço que deem retorno a todas a solicitações de whatsapp, quando se trata de saúde deve-se ter um equipe completa pra poder atender