App lento e nenhum retorno da empresa após a compra.

Question

Caí na besteira de comprar um produto na Farmagora, um app do qual nunca tinha ouvido falar, apenas porque estava com preço bom.

Verifiquei sua reputação na rede, no reclame aqui, e parecia bom.

No entanto, após muito tempo aguardando a lerdeza do aplicativo e efetuar a compra, não recebi nenhum e-mail, confirmando pagamento e prazo de entrega. Mas a compra foi lançada no meu cartão.

Tento acessar meus pedidos no app e não consigo. Péssimo aplicativo. Ainda não recebi o produto e gostaria de cancelar a compra, mas também não consigo.

Accepted Answer

Olá, Paulo,

Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Assim que recebemos o seu relato, nos empenhamos ao máximo para resolver a situação o mais rápido possível. Enviamos um e-mail com informações importantes sobre o seu ******* o prazo de entrega e o link para rastreamento. Caso não o tenha encontrado na sua caixa de entrada, sugerimos verificar a pasta de lixo eletrônico ou spam.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco respondendo ao e-mail que enviamos, ou ainda estamos disponíveis para atendê-lo através da nossa central de atendimento pelo número ******* ******* *******, via chat (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h), ou ainda pelo nosso e-mail atendimento@ https://*******
Faremos o possível para retornar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Farmagora.

App lento e nenhum retorno da empresa após a compra.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor