O que aconteceu
Caí na besteira de comprar um produto na Farmagora, um app do qual nunca tinha ouvido falar, apenas porque estava com preço bom.
Verifiquei sua reputação na rede, no reclame aqui, e parecia bom.
No entanto, após muito tempo aguardando a lerdeza do aplicativo e efetuar a compra, não recebi nenhum e-mail, confirmando pagamento e prazo de entrega. Mas a compra foi lançada no meu cartão.
Tento acessar meus pedidos no app e não consigo. Péssimo aplicativo. Ainda não recebi o produto e gostaria de cancelar a compra, mas também não consigo.
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4Interações da reclamação
Farmagora.com.br respondeu
04/02/2025 às 10:11
Olá, Paulo,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Assim que recebemos o seu relato, nos empenhamos ao máximo para resolver a situação o mais rápido possível. Enviamos um e-mail com informações importantes sobre o seu ******* o prazo de entrega e o link para rastreamento. Caso não o tenha encontrado na sua caixa de entrada, sugerimos verificar a pasta de lixo eletrônico ou spam.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco respondendo ao e-mail que enviamos, ou ainda estamos disponíveis para atendê-lo através da nossa central de atendimento pelo número ******* ******* *******, via chat (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h), ou ainda pelo nosso e-mail atendimento@ https://*******
Faremos o possível para retornar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Farmagora.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7O atendimento pós-reclamação foi ótimo, mas não volto a comprar de uma loja que não me informa o que está acontecendo com a minha compra. Tem muitas outras lojas que vão nos mantendo informados o tempo todo, sem que precisemos ficar buscando informações. Isso nos deixa inseguros, parecendo que caímos num [Editado pelo Reclame Aqui].